En Clínica Dental Morales, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Por eso, hemos creado una política de privacidad que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan. Nuestra política de privacidad se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) . 

En nuestra política de privacidad, explicamos qué información personal recopilamos, cómo la usamos y con quién la compartimos. También explicamos cómo protegemos su información personal y cómo puede ejercer sus derechos en virtud del RGPD y la LOPDGDD . 

Nuestro objetivo es garantizar que nuestros usuarios y clientes se sientan seguros al compartir su información personal con nosotros.  

Clínica Dental Morales, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas sean tratados por Clínica Dental Morales, como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente. 

Responsable del tratamiento de tus datos personales 

• Juan Carlos Morales Ruiz   
• NIF: 25968577J
• Dirección completa: C/ Baeza, 1B, piso 5, letra A, 23009 Jaén
• Correo:  info@moralesclinicadental.com     

¿Cómo obtenemos tus datos y con qué finalidad se utilizan? 

Desde Clínica Dental Morales gestionamos la web: moralesclinicadental.com  

Formulario de contacto: Para brindar información detallada sobre los tratamientos que ofrecemos, podemos recopilar información personal como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.  

Agenda de Citas Online: podemos recopilar información personal como nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información se utiliza para programar citas y enviar recordatorios. 

Recursos Educativos: Para brindar recursos educativos sobre salud dental, prevención y cuidados, podemos recopilar información personal como nombre y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para enviar actualizaciones sobre nuevos recursos educativos.  

Directorio de Clínicas: Para proporcionar un directorio interactivo de nuestras clínicas, podemos recopilar información personal como la ubicación geográfica. Esta información se utiliza para mostrar las clínicas más cercanas al domicilio de nuestros usuarios. 

Testimonios y Casos de Éxito: Para permitir que nuestros clientes compartan sus experiencias y resultados tras recibir tratamientos en nuestras clínicas, podemos recopilar información personal como nombre , imagen y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar la autenticidad del testimonio o caso de éxito antes de publicarlo en nuestro sitio web, en estos casos, recabamos un consentimiento explicito para la publicación. 

Blog y Noticias: Para proporcionar actualizaciones regulares sobre las últimas noticias de las clínicas, avances en odontología y eventos próximos, podemos recopilar información personal como nombre y dirección de correo electrónico. Esta información se utiliza para enviarle actualizaciones sobre nuevas publicaciones en nuestro blog o noticias relevantes. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento explícito. 

Datos Demográficos y de Intereses: Estos datos se utilizan para personalizar las interacciones y la información proporcionada en el marco de campañas de marketing, como anuncios en Facebook e Instagram, Google Search, Google Display y YouTube Ads. También pueden contribuir a la segmentación de audiencia y a la creación de contenido más relevante. 

Datos de Participación en Sorteos: La información recopilada en sorteos en colaboración con influencers se utiliza para gestionar el sorteo y comunicarse con los participantes a través de campañas en redes sociales. 

Datos de contacto WhatsApp: Los datos de contacto, como números de teléfono, pueden utilizarse para la comunicación vía WhatsApp en el marco de campañas de marketing y servicios al cliente, como confirmación de citas o respuesta a información solicitada. 

Datos de Audiencia y Comportamiento: La recopilación de datos de audiencia y comportamiento en el sitio web, como el uso de cookies, es fundamental para campañas de retargeting y personalización de anuncios en plataformas publicitarias como Facebook e Instagram Ads, Google Display, YouTube Ads, y anuncios en TikTok (planificados).  

Al navegar por cleardent.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros . 

También utilizamos estos datos para seguimiento de conversiones, nos permite rastrear y medir las acciones que los usuarios realizan en el sitio web después de ver o hacer clic en un anuncio, medicar la eficacia de la publicidad y optimizar nuestras campañas. 

Para retargeting: nos permite mostrar anuncios personalizados a personas que han visitado nuestro sitio web. Esto se logra al crear audiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los visitantes capturado por el píxel. 

Para analítica: El píxel de Facebook también recopila datos agregados y anónimos sobre el comportamiento del usuario en el sitio web, lo que brinda información valiosa sobre el rendimiento del sitio y los patrones de navegación de los visitantes. 

Datos de SEO y SEO Local: La información relacionada con la ubicación geográfica de los usuarios se utiliza para campañas de SEO y SEO local con el objetivo de mejorar la visibilidad de las clínicas en los resultados de búsqueda. 

Datos de redes sociales: Clínica Dental Morales realiza campañas y tiene presencia en redes sociales.  

Los datos de audiencia y preferencias se utilizan para la creación y publicación de contenido orgánico en redes sociales. 

Trabajamos con Google Ads, Meta Ads y Tik Tok Ads, Google, YouTube, Facebook, Instagram. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidores en las redes sociales de las páginas oficiales de Clínica Dental Morales, se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. Clínica Dental Morales, tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual. 

También tratamos datos con las siguientes finalidades: 

Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos sus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como: 

● Para prevenir o detectar comportamientos ilícitos.  

● Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados. 

● Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad. 

● Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web, incluidos los relacionados con los eventos que organizamos, como sorteos y promociones. 

● También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies. 

Elaboración de perfiles 

En aquellos casos en los que autorices la elaboración de perfiles para el envío de comunicaciones comerciales adaptadas a tus intereses, trataremos los datos relacionados con tus intereses , así como los datos que nos hayas facilitado al registrarte en la Newsletter o interactuar con nuestros anuncios, que nos permitan inferir tu perfil comercial y conocer mejor los servicios odontológicos que puedan interesarte. 

La obtención de dicho perfil se llevará a cabo atendiendo a criterios objetivos que permiten inferir tus intereses. En ningún caso las conclusiones alcanzadas implicarán la valoración de comportamientos, estilos de vida, hábitos y costumbres, etc. por parte de moralesclinicadental.com, por lo que no se derivarán ningún tipo de conclusiones en este sentido. 

Datos de menores 

La Web reconoce la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad y cumplir con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) en relación con la recopilación y el tratamiento de datos de menores. Por lo tanto, establecemos la siguiente política. 

Recopilación de Datos de Menores de Edad: 

Clínica Dental Morales no recabará ni tratará datos personales de menores de 14 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos y el Reglamento UE 679/2016. Si el niño es menor de 14 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó.  

Advertencia tratamiento Menores de Edad  

La Web no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores legales o representantes legales. No se permite que los menores de edad proporcionen información personal en nuestra plataforma sin el consentimiento de sus padres o tutores. 

Legitimación para el tratamiento de sus datos 

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios recopilados por las clínicas se lleva a cabo en estricto cumplimiento de los principios y criterios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La legitimación para el tratamiento de estas categorías de datos se basa en las siguientes bases legales: 

Consentimiento del Usuario (Artículo 6.1.a del RGPD): El tratamiento de datos personales, incluyendo datos de identificación, datos de contacto y fecha de nacimiento, se realiza con el consentimiento explícito del Usuario. Los Usuarios otorgan su consentimiento al solicitar información, apuntarse a la Newsletter, programar citas en línea, dejar testimonios y al proporcionar datos personales necesarios para recibir servicios odontológicos. Este consentimiento se solicita de manera clara y transparente, y los Usuarios tienen la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo al retiro del consentimiento. 

Ejecución de un Contrato (Artículo 6.1.b del RGPD): En caso de que los Usuarios realicen contratación de servicios odontológicos, los datos de facturación y datos bancarios se recopilan y tratan con el propósito de ejecutar un contrato. Esto incluye la gestión de citas programadas, servicios prestados y facturación. El tratamiento de estos datos es necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales entre las clínicas y los Usuarios. 

Categoría de datos que tratamos 

• Cuando nos contactes mediante el formulario de contacto: se tratan datos identificativos (nombre, apellidos,  dirección de correo electrónico y teléfono) 
• Cuando te suscribas a nuestra Newsletter: Correo electrónico 
• Cuando pides cita mediante la web: Nombre, email, código postal, fecha de nacimiento, teléfono, lugar de residencia.  
• Publicidad y campañas: También tratamos datos sobre gustos e intereses para establecer tu perfil comercial. 
• Testimonios: podremos tratar tu imagen cuando nos dejes un testimonio, a fin de realizar campañas de imagen y promoción. 

Los datos que te pedimos como obligatorios son necesarios para poder gestionar el registro en nuestra plataforma y para ejecutar el contrato, o bien para el cumplimiento de obligaciones legales. 

Todos los campos solicitados en los formularios de recogida son obligatorios. Los campos opcionales están señalados como tales.  

En caso de que tú como Usuario facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de los mismos y te comprometes a trasladar la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a la Clínica Dental Morales de cualquier responsabilidad en este sentido.  

Clínica Dental Morales podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos. 

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas sus datos? 

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Clínica Dental Morales, estamos tratando datos personales que le conciernen o no. 

Las personas interesadas tienen derecho a: 

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado, 
• Solicitar su rectificación o supresión, 
• Solicitar su cancelación, 
• Solicitar la limitación de su tratamiento, 
• Oponerse al tratamiento, 
• Solicitar la portabilidad de los datos. 

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Clínica Dental Morales, en ese momento,  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado/a tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando: 

• El tratamiento esté basado en el consentimiento 
• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada. 
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados. 

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. 

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento. 

Para ejercitar estos derechos hemos habilitado un formulario específico en info@moralesclinicadental.com   

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de datos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. 

Por tanto, los datos personales proporcionados se conservarán: 

Durante el plazo que debamos disponer de los datos de duración de la relación comercial para atender una posible reclamación, en función del plazo de prescripción que marque la ley. 

Tu suscripción a nuestra Newsletter no caducará, pudiendo darte de baja en cualquier momento desde nuestras comunicaciones . 

En los casos de proveedores o prestadores de servicios , por un período de 2 años, a contar desde su última confirmación de interés. 

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? 

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios («proveedores de servicios»). 

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con Clínica Dental Morales, que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política. 

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Clínica Dental Morales, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad: 

Proveedor de Hosting (Hostinger): Para garantizar el funcionamiento y el alojamiento de nuestro sitio web, compartimos datos técnicos y de acceso con nuestro proveedor de hosting, Hostinger. 

Herramienta de Facturación: Para la gestión de pagos y facturación, compartimos datos necesarios con nuestra herramienta de facturación. 

Herramienta de Gestión de Clientes y Base de Datos (HubSpot): Para administrar la relación con nuestros clientes, recopilamos y compartimos datos con HubSpot, que nos brinda soluciones de gestión de clientes y base de datos. 

Herramienta de Email Marketing (HubSpot): Utilizamos HubSpot para enviar comunicaciones de marketing, boletines y actualizaciones a los suscriptores. Los datos necesarios para este propósito se comparten con HubSpot. 

Herramientas de Análisis (Google Analytics): Para entender el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario, utilizamos Google Analytics. Se comparten datos de navegación y análisis con esta herramienta. 

Otras Herramientas (Chat, Webinars, etc., HubSpot): Utilizamos HubSpot para proporcionar servicios de chat en línea, webinars y otras interacciones en tiempo real. Los datos personales recopilados durante estas interacciones se comparten con HubSpot. 

Sistemas de mensajería como WhatsApp para agilizar la atención al cliente. 

Es importante destacar que estos destinatarios y proveedores de servicios están comprometidos con la protección de datos y cumplen con las regulaciones de privacidad aplicables. Además, se han establecido acuerdos de procesamiento de datos para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos compartidos. Los datos personales no se comparten con terceros no autorizados sin el consentimiento previo de los usuarios, a menos que exista una obligación legal que lo requiera. 

Secreto y seguridad de los datos 

Clínica Dental Morales se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. 

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing. 

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, la Clínica Dental Morales, se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal), habiendo recibido la formación en protección de datos que marca la legislación vigente en protección de datos. 

Si se presenta algún incidente de seguridad, al darse cuenta la Clínica Dental Morales, deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente. 

Notificación de seguridad y declaración de brechas 

En la Clínica Dental Morales, asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si la Clínica Dental Morales,  determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de Clínica Dental Morales) se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Clínica Dental Morales te informará de inmediato dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida. 

Exactitud y veracidad de los datos 

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Clínica Dental Morales,  exonerando a la Clínica Dental Morales de cualquier responsabilidad al respecto. 

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción. 

Cambios en la política de privacidad 

Clínica Dental Morales, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Clínica Dental Morales, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. 

Dudas y preguntas sobre esta política  

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas o escribirnos a la siguiente dirección: 

info@moralesclinicadental.com

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días. 

Última actualización: julio de 2024